Règles d'écriture pour les e-mails le 14.05

Détails du webinaire

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Les e-mails sont incontournables dans le quotidien professionnel - et pourtant, ils sont souvent source de malentendus, d'ambiguïtés ou d'irritations inutiles. Comment réussir à trouver le bon ton par écrit ? Quelles sont les règles en matière de salutations, de longueur, de style et de format ? Et qu'en est-il des smileys, des marques de priorité ou de l'utilisation de Cc ?

Ce cours intensif en ligne vous enseigne les bases les plus importantes de la rédaction professionnelle d'e-mails - de manière pratique, compréhensible et directement applicable. Vous apprendrez ce qui est vraiment important dans la correspondance numérique et comment de petites adaptations peuvent avoir beaucoup d'effet.

Contenu :

• ‍‍Chanceset risques de la communication par e-mail
• Pourquoi les e-mails disent-ils davantage "entre les lignes" (modèle de l'iceberg) ?
• Formule de politesse, ton, style : quelles sont les différences entre les e-mails et les lettres classiques ?
• Longueur et structure du texte : combien est trop - ou pas assez ?
• L'utilisation judicieuse des fonctions d'Outlook : Confirmation de lecture, priorité, Cc & Bcc
• Emojis et icônes : modernes, humains - ou déplacés ?
• Dos & Don'ts lors de la rédaction d'un e-mail

Vous verrez des exemples clairs avant et après, analyserez les pièges typiques de l'e-mail et recevrez des conseils concrets pour votre pratique. Le cours offre un espace pour vos propres questions et exemples.

Méthode de travail :
Le cours combine des apports théoriques, des connaissances pratiques, de courts exercices, des travaux individuels et de groupe ainsi que des échanges entre collègues. Il en résulte un format varié et efficace en termes d'apprentissage - idéal pour tous ceux qui souhaitent améliorer de manière ciblée leur communication écrite dans leur quotidien professionnel.

Direction du cours : Andrea Kern de Wort & Stil

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www.wortundstil.ch